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CSO24로 해결하는 제약업무 A to Z

의약품 판촉영업자(CSO)로 신고한 뒤에는 교육 일정도 함께 챙겨야 합니다. 처음 받는 신규교육과 이후 매년 이어지는 보수교육의 시간과 시작 시점이 서로 다르기 때문에 신고일과 교육 수료일을 기준으로 구분해두는 것이 중요합니다.

특히 보수교육은 신고 연도가 아니라 신규교육을 실제로 수료한 연도를 기준으로 다음 해부터 시작한다는 점을 구분해서 보는 것이 좋습니다.

CSO 교육은 누가 받아야 하나요?

CSO 교육은 회사 이름으로 한 번 이수하는 교육으로 생각하면 안 됩니다.

약사법은 의약품 판촉영업자에 법인의 대표자와 이사, 그 밖에 해당 업무에 종사하는 사람을 포함하고 있습니다. 법인이 아닌 경우에도 종사자가 교육 대상에 포함됩니다.

그래서 제약사나 CSO 담당자가 교육 상태를 관리할 때도 업체명만 보고 수료 여부를 표시하기보다 누가 어떤 교육을 언제 이수했는지 구분할 필요가 있습니다.

교육은 보건복지부장관이 지정한 교육기관을 통해 진행되며, 집합교육뿐 아니라 인터넷 등 정보통신망을 이용한 원격교육 방식도 가능합니다.

신규교육과 보수교육은 시점이 다릅니다

신규교육과 보수교육의 차이는 교육시간뿐 아니라 언제부터 받아야 하는지에 있습니다.

신규교육은 신고 이후 처음 받는 교육입니다. 신고증을 발급받은 날부터 3개월 안에 24시간을 이수해야 합니다.

보수교육은 그다음 해부터 시작합니다. 기준이 되는 날짜는 신규교육 수료일입니다. 예를 들어 2026년에 신규교육을 수료했다면 2027년부터 매년 8시간의 보수교육을 이수하게 됩니다.

따라서 신규교육 수료증 하나만 보관해두기보다 이후에는 연도별 보수교육 이력을 이어서 관리하는 편이 명확합니다.

CSO 보수교육은 왜 매년 따로 확인해야 할까요?

보수교육은 신규교육 이후 매년 8시간씩 이수하는 교육입니다. 올해 교육 대상인지 판단하려면 과거에 교육을 받았다는 사실보다 신규교육을 어느 해에 수료했는지를 먼저 봐야 합니다.

예를 들어 신규교육 수료 연도가 서로 다른 두 사람이 있다면 보수교육이 시작되는 연도도 달라질 수 있습니다. 여러 CSO와 거래하거나 재위탁 업체가 많아질수록 사람마다 수료 시점과 연도별 교육 자료를 다시 대조하는 일이 늘어날 수 있습니다.

그래서 보수교육 자료는 교육 이수 여부 하나로 관리하기보다 교육 대상 연도와 해당 연도의 수료증을 함께 볼 수 있게 정리하는 것이 실무에서는 편합니다.

현재 검색에서도 CSO 보수교육처럼 보수교육만 따로 찾는 경우가 있는 만큼, 신규교육과 보수교육의 시작 시점을 헷갈리지 않는 것이 핵심입니다.

신규교육을 마쳤다면 수료증 제출 시점도 확인해야 합니다

신규교육은 교육을 받은 날짜만 기록해두면 되는 업무는 아닙니다.

교육기관은 교육을 수료한 의약품 판촉영업자에게 수료증을 발급합니다. 신규교육 수료증을 발급받은 경우에는 발급일부터 1개월 이내에 영업소 소재지를 관할하는 특별자치시장·특별자치도지사·시장·군수·구청장에게 해당 서류를 제출해야 합니다. 보건복지부장관이 동일한 교육으로 인정한 유사교육의 신규교육 이수 확인서를 받은 경우도 같은 기준이 적용됩니다.

따라서 신규교육을 관리할 때는 교육시간만 보는 것보다 수료일, 수료증 발급 여부, 발급 이후 제출 여부를 같이 챙기는 편이 정확합니다.

보수교육은 신규교육과 교육시간과 주기가 다르기 때문에 두 자료를 같은 기준으로 묶기보다 연도별로 구분해두는 것이 좋습니다.

CSO 교육에서는 어떤 내용을 배우나요?

CSO 교육 내용도 법령에서 범위가 정해져 있습니다.

교육에는 의약품 판매질서, 경제적 이익 제공 및 지출보고서 작성, 의약품 판촉영업자의 준수사항 등이 포함됩니다.

CSO 업무가 계약이나 영업만으로 이루어지는 것이 아니라 경제적 이익 제공과 지출보고서, 판매질서 등의 규정과 연결되어 있기 때문에 교육 내용도 실제 판촉영업 업무와 관련된 항목으로 구성됩니다.

이 때문에 교육 수료증은 교육을 받았다는 기록이면서, 제약사와 CSO가 거래 관계를 관리할 때 함께 살펴보게 되는 자료 중 하나입니다.

재위탁 업체가 있다면 교육 자료도 업체별로 나뉩니다

1차 CSO에서 2차·3차 업체로 재위탁 관계가 이어진다면 교육 자료를 관리해야 하는 범위도 자연스럽게 넓어집니다.

이때 1차 CSO의 수료증만 한 폴더에 보관해두면 하위 거래처의 교육 자료를 찾을 때 다시 업체별 자료를 확인해야 합니다. 특히 보수교육은 연도마다 새로운 자료가 생기기 때문에 재위탁 업체가 많을수록 연도와 업체를 함께 구분하는 방식이 필요합니다.

교육 자료와 위탁계약서·재위탁 통보서의 목적은 서로 다르지만, 실제 업체 관계를 확인할 때는 같은 거래처를 기준으로 자료를 찾아야 하는 경우가 많습니다.

그래서 계약 자료와 교육 자료를 한 종류의 문서로 묶기보다 같은 업체의 관계를 따라 필요한 자료를 찾을 수 있도록 정리하는 방식이 실무에 더 적합합니다.

CSO24에서는 교육 수료증을 연도별로 확인할 수 있습니다

카카오톡으로 제출하는 방법도 있습니다. CSO24 카카오톡 채널에 교육 수료증 이미지를 보내면 현재 거래 중인 제약사에 자료가 연동됩니다.

제출된 CSO 교육 수료증은 연도별로 확인할 수 있습니다. 신규교육 이후 보수교육 자료가 계속 추가되는 특성상 어느 연도의 수료증이 등록되어 있는지 확인할 때 활용할 수 있습니다. CSO24에는 2025년 10월 신규 교육수료증 첨부·확인 기능이 추가됐고, 같은 해 11월에는 연도별 교육 수료증 확인 기능이 추가됐습니다.

교육 자료만 별도로 확인하는 것 외에도 재위탁 거래처 관리 과정에서 업체 관계와 함께 살펴볼 수 있다는 점이 특징입니다.

CSO 교육 자료를 관리할 때 볼 항목

• 신규교육 대상자의 신고증 발급일을 확인했는가
• 신고증 발급일부터 3개월 이내 24시간을 이수했는가
• 신규교육 수료증을 발급받았는가
• 수료증 발급 후 필요한 제출 절차를 확인했는가
• 신규교육 수료 연도를 기준으로 보수교육 시작 연도를 구분했는가
• 매년 8시간의 보수교육 이력을 연도별로 관리하고 있는가
• 재위탁 거래처별 교육 수료증을 구분해서 찾을 수 있는가

자주 묻는 질문