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CSO24로 해결하는 제약업무 A to Z

회사 조직도나 임원 소개에서 CSO라는 직책을 볼 때가 있습니다. 이때 CSO는 보통 회사의 특정 영역을 총괄하는 최고책임자를 뜻하지만, 회사마다 같은 의미로 사용하는 것은 아닙니다.

기업에서는 Chief Strategy Officer(최고전략책임자), Chief Security Officer(최고보안책임자), Chief Sustainability Officer(최고지속가능경영책임자) 등의 약어로 CSO를 사용합니다. 이 가운데 어떤 의미인지는 해당 회사의 조직과 담당 업무를 함께 봐야 합니다. Chief Strategy Officer의 역할 역시 기업마다 범위가 다르며, 전략 수립뿐 아니라 실행과 조직 간 조율까지 담당하는 경우가 있습니다.

또 하나 헷갈리기 쉬운 부분이 있습니다. 제약업계에서 말하는 CSO는 임원 직책이 아니라 Contract Sales Organization, 즉 의약품 영업·판촉 업무를 위탁받아 수행하는 조직을 가리킵니다.

CSO는 직급보다 직책에 가깝습니다

검색할 때는 흔히 CSO 직급이라고 표현하지만, 정확히 구분하면 CSO는 직급보다는 직책 또는 직위명에 가까운 표현입니다.

직급은 사원, 대리, 과장, 부장처럼 조직 안에서의 등급을 나타냅니다. 반면 직책은 특정 사람이 맡고 있는 역할과 책임을 나타냅니다.

예를 들어 Chief Strategy Officer는 회사의 전략 업무를 총괄하는 최고책임자라는 역할을 나타냅니다. 이 사람이 실제 회사에서 전무인지 부사장인지, 또는 별도의 C-Level 임원인지는 각 기업의 인사체계에 따라 달라질 수 있습니다.

그래서 CSO 직급이 뭐야?라는 질문은 실제로는 CSO가 어떤 위치에서 어떤 일을 맡는 직책인지를 묻는 경우가 많습니다.

Chief Strategy Officer는 어떤 일을 하나요?

기업에서 CSO라고 할 때 대표적으로 쓰이는 의미 중 하나가 Chief Strategy Officer, 최고전략책임자입니다.

Chief Strategy Officer는 기업의 중장기 전략을 다루고, 회사가 어떤 시장과 사업에 집중할지 판단할 수 있도록 경영진과 함께 전략 방향을 설계하는 역할을 맡습니다. 기업에 따라 신규 사업, 포트폴리오 전략, 투자·인수합병, 사업부 간 전략 조율까지 업무 범위에 포함될 수 있습니다. 전략책임자의 역할은 기업 환경과 조직 구조에 따라 상당히 다르게 설계될 수 있습니다.

CEO가 회사 전체의 최종 경영 책임을 맡는다면, Chief Strategy Officer는 그중에서도 전략을 전문적으로 다루는 책임자라고 이해하면 쉽습니다.

다만 모든 기업에 CSO가 있는 것은 아니며, 전략기획실장이나 전략담당 임원이 비슷한 역할을 맡는 회사도 있습니다.

Chief Security Officer도 CSO라고 합니다

CSO는 Chief Security Officer, 최고보안책임자를 뜻하기도 합니다.

이 경우 업무의 중심은 기업의 보안입니다. 물리적인 시설·자산 보안과 함께 정보 및 시스템 보안까지 범위에 들어갈 수 있으며, 회사에 따라 정보보안을 전담하는 CISO(Chief Information Security Officer)와 역할을 나누기도 합니다.

따라서 채용공고나 조직도에 CSO라고 적혀 있다면 약어만 보고 최고전략책임자라고 판단하기보다 담당 부서와 업무를 함께 보는 것이 정확합니다.

Chief Sustainability Officer를 뜻하는 경우도 있습니다

일부 기업에서는 CSO를 Chief Sustainability Officer, 최고지속가능경영책임자의 의미로 사용합니다.

지속가능경영과 환경 정책, ESG 관련 전략 등을 총괄하는 직책입니다. 실제 기업에서도 Chief Sustainability Officer라는 직책이 사용되고 있습니다.

결국 기업에서 사용하는 CSO는 하나의 뜻으로 고정되어 있지 않습니다.

CSO는 보통 임원급인가요?

CSO는 Chief가 붙는 최고책임자 명칭이기 때문에 일반적으로 C-Suite 또는 고위 경영진 역할과 연결됩니다.

다만 CSO라는 명칭만으로 해당 사람의 사내 직급을 확정할 수는 없습니다. 같은 Chief Strategy Officer라도 어떤 회사에서는 부사장급일 수 있고, 다른 회사에서는 별도의 임원 직책으로 운영될 수 있습니다.

그래서 CSO가 임원인가를 볼 때는 CSO라는 직책명과 해당 회사의 실제 직급 체계를 나눠서 보는 것이 좋습니다.

기업 CSO와 제약 CSO는 뜻이 완전히 다릅니다

CSO를 검색할 때 가장 혼동하기 쉬운 부분입니다.

기업에서 CSO는 Chief Strategy Officer처럼 사람에게 붙는 최고책임자 직책을 의미할 수 있습니다.

반면 제약·의료 영업 분야의 CSO는 Contract Sales Organization의 약자로 사용됩니다. 제약사의 의약품 영업·판촉 업무를 위탁받아 수행하는 외부 조직을 의미합니다.

쉽게 말하면 CSO님이라고 사람을 가리킨다면 기업 직책일 가능성이 높고, CSO 업체·CSO 계약처럼 표현한다면 제약 영업 조직을 의미하는 경우가 많습니다.

제약 CSO는 왜 같은 약어를 사용할까요?

제약업계의 CSO는 Contract Sales Organization의 앞글자를 딴 약어이기 때문에 기업의 Chief Strategy Officer와 이름만 같습니다.

제약사가 외부 업체에 의약품 판매촉진 업무를 위탁하는 구조에서 사용되며, 현재 국내에서는 의약품 판촉영업자 제도와도 연결됩니다.

기업의 CSO 직책을 찾다가 제약 CSO 관련 결과가 함께 나오는 것도 같은 영문 약어를 사용하기 때문입니다.

제약 CSO 자체의 개념과 위수탁 영업 구조를 찾는 경우에는 CSO 뜻, 제약·영업 업계에서 꼭 알아야 할 개념 정리 글에서 Contract Sales Organization을 중심으로 보는 편이 적합합니다.

CSO 직급과 다른 C-Level 직책은 어떻게 다를까요?

C-Level에는 담당 분야에 따라 여러 직책이 있습니다.

CEO는 최고경영책임자, CFO는 최고재무책임자, CTO는 최고기술책임자처럼 담당 범위가 비교적 명확합니다.

CSO는 조금 다릅니다. 같은 약어가 전략, 보안, 지속가능경영 등 서로 다른 직책에 사용될 수 있기 때문입니다.

그래서 조직도에서 CSO를 발견했다면 약어만 보는 것보다 CSO 뒤에 어떤 영문 명칭이 붙어 있는지 확인하는 것이 가장 빠릅니다.

자주 묻는 질문

CSO라는 약어는 사용되는 분야부터 확인하면 쉽습니다

CSO를 기업 조직에서 봤다면 최고전략책임자, 최고보안책임자, 최고지속가능경영책임자 등의 직책을 먼저 생각할 수 있습니다.

반면 제약 영업이나 위수탁 계약과 함께 등장했다면 Contract Sales Organization을 의미할 가능성이 높습니다.

따라서 CSO가 몇 급인지부터 찾기보다 어떤 분야에서 어떤 의미로 사용된 CSO인지 확인하는 것이 먼저입니다. 기업 직책이라면 회사의 정식 영문 명칭과 직급 체계를 함께 보면 정확하게 구분할 수 있습니다.